售后服務(wù)承諾:
我公司有健全的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系,在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的措施和雄厚的技術(shù)力量,能保證產(chǎn)品到哪里,服務(wù)隊(duì)伍 到哪里。以盡可能的滿足用戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。而且我公司還在我國(guó)各地建立了強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),這樣為用戶及時(shí)處理產(chǎn)品使用中的問(wèn)題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其主要措施如下:
1、對(duì)售出產(chǎn)品實(shí)行三包,在三包期內(nèi),如出現(xiàn)由產(chǎn)品質(zhì)量引起的問(wèn)題公司包修、包換、包退;對(duì)由于其它原因造成的問(wèn)題,公司協(xié)助用戶解決問(wèn)題,以保證產(chǎn)品及時(shí)投運(yùn),把事故損失降低到低程序。
2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)專家自帶隊(duì)上門(mén)服務(wù),以解決用戶的各種問(wèn)題。
3、建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案,定期實(shí)行質(zhì)量跟蹤,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
4、配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行和維護(hù)管理工作,可隨時(shí)向用戶以成本價(jià)提供本公司產(chǎn)品的備件及附件。
5、堅(jiān)持質(zhì)量好、用戶至上的原則,隨時(shí)聽(tīng)從用戶的召喚,當(dāng)需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí),我公司保證在接到用戶通知的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),在72小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng),緊急情況下以快的交通工具在32小時(shí)內(nèi)趕到。